Cloud-Telefonanlage
Die Telefonanlage aus der Cloud — mit KI an Bord
Telefonie, Video, Chat und Präsenzstatus in einer Plattform, gehostet und persönlich betreut aus Wien. Herstellerunabhängig auf Basis von Vodia oder Wildix — auf Wunsch mit integriertem KI Voice Agent, der Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt.
Seit 2012 in Wien · Vodia Diamond Partner · Wildix-Integrator · DSGVO-konform
Das Problem
Woran alte Telefonanlagen scheitern
- Die bestehende Anlage ist alt, Wartung wird teuer — Ersatzteile und Know-how werden knapp
- Homeoffice und mehrere Standorte sind umständlich oder gar nicht angebunden
- Jede Änderung (neue Nebenstelle, Ansage, Weiterleitung) braucht einen Techniker-Termin
- Telefon, Video und Chat laufen in getrennten Insellösungen
- Bei Ausfall oder Übersiedlung steht die Erreichbarkeit still
Vorteile
Was die gehostete Anlage Ihrem Unternehmen bringt
Arbeiten von überall
Tischtelefon, Smartphone-App oder Browser — Ihr Team ist unter einer Nummer erreichbar, im Büro, im Homeoffice und unterwegs.
KI Voice Agent integriert
Der KI-Telefonassistent wird direkt in die Anlage eingebunden und nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen — ohne zusätzliche Telefonielösung.
Mitwachsend statt überdimensioniert
Nebenstellen in Minuten hinzufügen oder entfernen — Sie zahlen nur, was Sie nutzen. Von 3 bis 300 Mitarbeitenden.
Alles in einer Plattform
Telefonie, Videokonferenzen, Chat und Präsenzstatus in einer Oberfläche — statt drei getrennter Tools.
Ausfallsicher gehostet
Redundante Infrastruktur, verschlüsselte Verbindungen und Fallback aufs Mobiltelefon, wenn das Büro-Internet ausfällt.
Ein Ansprechpartner
SIP-Trunk, Anlage, Endgeräte, KI und Support aus einer Hand — keine Schuldzuweisungen zwischen drei Anbietern.
Herstellerunabhängig
Vodia oder Wildix — wir wählen, was zu Ihnen passt
Als Vodia Diamond Partner und Wildix-Integrator sind wir an keinen Hersteller gebunden. Nach der Analyse Ihrer Abläufe empfehlen wir die Plattform, die zu Ihrem Betrieb passt — softwarebasiert und flexibel (Vodia) oder als komplett browserbasierte Kollaborations-Suite mit Video und Chat (Wildix).
Dazu kommt die Betreuung aus einer Hand: SIP-Trunk, Rufnummern, Anlage, Endgeräte und KI Voice Agent aus einer Hand — betreut von einem Team in Wien, das Sie beim Namen kennt.
So läuft der Umstieg
In vier Schritten — ohne einen verlorenen Anruf
Die häufigste Sorge beim Anlagenwechsel ist die Umstellung selbst. Deshalb läuft bei uns die neue Anlage parallel, bis alles sitzt:
1. Analyse
Wir erheben Rufnummern, Nebenstellen, Endgeräte und Abläufe — und empfehlen herstellerunabhängig die passende Plattform (Vodia oder Wildix).
2. Parallelbetrieb
Die neue Anlage wird eingerichtet und getestet, während Ihre bestehende weiterläuft. Ihr Team lernt die Oberfläche ohne Zeitdruck kennen.
3. Umstieg ohne Ausfall
Ihre Rufnummern werden portiert, der Wechsel passiert zum vereinbarten Zeitpunkt — ohne dass ein Anruf verloren geht.
4. Betreuung & Ausbau
Persönlicher Support aus Wien, laufende Updates und auf Wunsch der schrittweise Ausbau: KI Voice Agent, e-card-Anbindung, weitere Standorte.
KI Voice Agents in der Praxis
KI Voice Agent an der Anlage: Anrufabläufe nach Branche
Patientenanrufe strukturiert bearbeiten
Termin-, Rezept- und Rückrufwünsche aufnehmen, ohne dass der Empfang jeden Anruf selbst annehmen muss.
Ablauf ansehen →RechtsanwaltskanzleienMandantenanfragen richtig einordnen
Neue Anfragen von bestehenden Mandaten unterscheiden und strukturiert an die zuständige Stelle übergeben.
Ablauf ansehen →SteuerberatungFrist-, Unterlagen- und Terminanfragen bündeln
Anfragen vollständig aufnehmen und als fertigen Vorgang an das Kanzleiteam übergeben.
Ablauf ansehen →Häufige Fragen
FAQ zur Cloud-Telefonanlage
Was kostet eine gehostete Telefonanlage?
Sie zahlen pro Nebenstelle eine monatliche Pauschale — inklusive Updates, Wartung und Support. Die Investition in eigene Hardware entfällt weitgehend. Ein konkretes Angebot erstellen wir nach einer kurzen Analyse Ihrer Anforderungen.
Kann ich meine Rufnummern behalten?
Ja. Ihre bestehenden Rufnummern werden vollständig portiert — der Wechsel passiert ohne Ausfallzeit und ohne dass Anrufer etwas davon merken.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Anrufe werden automatisch nach Ihren Regeln umgeleitet — etwa auf Mobiltelefone oder den KI Voice Agent. Die Anlage selbst läuft in redundanten Rechenzentren und ist vom Ausfall Ihres Büro-Internets nicht betroffen.
Brauche ich neue Telefone?
Oft nicht: Bestehende SIP-Telefone lassen sich in der Regel weiterverwenden. Zusätzlich telefoniert Ihr Team per Smartphone-App oder direkt im Browser — ganz ohne Tischtelefon.
Wie lange dauert die Umstellung?
Je nach Größe: Kleine Installationen sind in wenigen Tagen betriebsbereit. Durch den Parallelbetrieb entsteht dabei keine Unterbrechung Ihrer Erreichbarkeit.
Ist die Lösung DSGVO-konform?
Wir setzen auf verschlüsselte Verbindungen und Verarbeitung nach den Vorgaben der DSGVO; bei der Vodia-Telefonanlage ist Hosting in Österreich möglich, ebenso beim Mailhosting (Groupware). Details klären wir gerne mit Ihrer IT oder Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Warum bietet my Tweak zwei Plattformen an (Vodia und Wildix)?
Weil kein System für jeden Betrieb das beste ist. Als Vodia Diamond Partner und Wildix-Integrator wählen wir die Plattform, die zu Ihren Abläufen passt — nicht die, die uns die höchste Marge bringt.
Weiterlesen
Weiterführende Themen
- Business SIP für bestehende Telefonanlagen Sie möchten Ihre vorhandene Anlage behalten? Der SIP-Anschluss verbindet sie mit modernem VoIP.
- Microsoft Teams als Telefonanlage Direct Routing: unter der Firmenrufnummer direkt in Teams telefonieren.
- Vodia PBX im Detail Softwarebasierte Telefonanlage in Cloud, On-Premise oder als VM.
- Wildix im Detail Browserbasierte Telefonanlage mit Video, Chat und Präsenz.
- Häufige Fragen zu Cloud-Telefonie Antworten zu Rufnummernmitnahme, Ausfallsicherheit, Sicherheit und Wechsel.
- Anrufabläufe für Praxis, Kanzlei und Steuerberatung Konkrete Beispiele, wie Telefonanlage und KI Voice Agent im Alltag zusammenarbeiten.
Bereit für eine Telefonanlage, die mitdenkt?
In einem kurzen Gespräch klären wir, was Ihre bestehende Anlage kann, was ihr fehlt — und ob sich ein Umstieg für Sie rechnet.